Détenteur depuis un an de l'appareil Confort puis du Géoveille, rien de particulier à signaler. Je fais de temps à autre des essais avec votre centre, et l'accueil est parfait. J'ai fait connaître le service à deux amis qui sont depuis devenus abonnés !
Les services de téléassistance Redion
- Une téléassistance humaine, bien au-delà de la simple technologie
- Une sérénité totale pour vous et vos proches, au quotidien
- Une présence attentive et réactive à chaque instant
Note d’information :
Le catalogue Redion est le catalogue Europ Assistance La Téléassistance.
Pour toute commande, vous serez redirigé vers https://www.ea-lateleassistance.com/
La gestion des urgences :
une réactivité vitale
En cas de chute, de malaise ou d'angoisse, chaque seconde compte. Redion Téléassistance s'appuie sur un protocole de réponse certifié pour garantir une prise en charge optimale.
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Le plateau d'assistance 24h/24Nos téléassistants, formés aux gestes de premiers secours par le samu, analysent les symptômes ou évaluent la situation pour mobiliser les services d'urgence si nécessaire.
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La levée de doute qualifiéeGrâce à l'interphonie haute performance de nos boîtiers, nous dialoguons avec vous pour évaluer la situation. Si vous ne pouvez pas répondre, l'alerte est immédiatement traitée comme une priorité absolue.
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Coordination des secoursSelon l'urgence, nous contactons vos proches (référencés dans votre dossier) ou mobilisons directement les services d’urgence (SAMU, pompiers…) pour une intervention rapide à votre domicile.
Le lien social et la convivialité :
lutter contre l'isolement
La sécurité, c'est aussi savoir que quelqu'un veille sur vous avec bienveillance, même quand tout va bien. Redion Téléassistance place l'échange au cœur de sa mission.
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L'appel de convivialitéLorsqu’elle se sent seule ou lorsqu’elle a envie de discuter, la personne âgée peut appuyer sur son bouton d’alarme pour entrer en contact avec son téléassistant et avoir un échange convivial.
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Vigilance et préventionNos équipes sont formées pour détecter les signaux faibles de fragilité et peuvent vous adresser des conseils de prévention (canicule, hydratation, conseils santé) selon les périodes de l'année.
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Le programme EnsembleS, en association avec la Croix-RougeProposition d’activités sociales variées pour rompre l’isolement des personnes âgées et favoriser le lien social dans les Hauts-de-Seine.
L'assistance au quotidien :
faciliter le maintien à domicile
Redion Téléassistance vous accompagne au quotidien pour simplifier la vie à domicile et préserver l’autonomie de chacun. Grâce à des solutions pratiques et réactives, comme la téléassistance et l’accès à un réseau de services à domicile (aide-ménagère, auxiliaire de vie, petits travaux, livraison de courses ou de repas), une aide adaptée peut être mobilisée à tout moment, en toute simplicité.
Ce dispositif rassure les proches tout en offrant aux bénéficiaires plus de confort, de sécurité et d’indépendance, afin que leur domicile reste un lieu de vie serein et accessible.
Ils ont testé la téléassistance Redion
J'ai apprécié l'écoute et la bienveillante attention dont a fait preuve votre équipe, à toutes les étapes de ma demande jusqu'à la mise en route du système.
Le premier contact avec vos services a été excellent. Ensuite, j'ai installé l'appareil sur ma box en suivant la procédure Redion, claire et facile, et pourtant je suis un béotien confirmé en matière de connectique ! Pour la première mise en service et les deux ou trois alertes déclenchées involontairement, une réponse très sympathique à chaque fois, en presque moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Très rassurant. Je recommande vivement. Bien cordialement.
Pourquoi choisir les services Redion Téléassistance ?
Faire confiance à Redion Téléassistance, c'est s’appuyer sur une expertise qui reconnaît que la téléassistance est avant tout un métier de cœur et de rigueur :
Une expertise historique
60 ans de savoir-faire en assistance
Une expertise solide pour un accompagnement fiable.
Une éthique de soin
Le “Care” au cœur de chaque interaction
Une approche attentionnée, disponible et fiable à chaque instant.
Une disponibilité totale
24h/24 et 7j/7, sans interruption
Une assistance accessible à tout moment, sans exception.
Fiabilité assurée
Des équipes engagées
Un service rigoureux pour une prise en charge efficace.
Nos téléassistants
Basés à Saint-Denis, nos 55 téléassistants experts vous accompagnent 24h/24 et 7j/7 avec bienveillance et réactivité. Une présence humaine permanente pour votre sécurité.
Plateau en France
24h/24 et 7j/7
“Venir en aide aux personnes âgées me procure de la joie. C’est comme si elles faisaient partie de ma famille. Même si on ne les connait pas, on s’y attache. Pendant mes vacances, il m’arrive de me demander ce qu’elles deviennent...”
Les réponses à vos questions
Notre centre de téléassistance est situé à Saint-Denis. Il est composé de 50 collaborateurs salariés, spécifiquement formés à la psychologie des personnes âgées et aux gestes de premiers secours par le SAMU et la Croix-Rouge. Ils sont joignables 24h/24 et 7j/7.
Nous privilégions votre vie privée. La caméra est souvent perçue comme intrusive. Notre expertise repose sur une téléassistance de haute qualité avec interphonie performante, différente de la télésurveillance pour garantir votre sécurité sans enfreindre votre intimité.
Oui. Bien que le SAV classique suive des horaires de bureau, notre plateau d’assistance est disponible 24h/24 pour effectuer des dépannages de premier niveau (conseils pratiques). En cas de panne réseau majeure, une équipe technique d’astreinte peut intervenir même le week-end.
Non. Chez Redion Téléassistance, la transparence est totale. Nos abonnements incluent généralement la mise à disposition du matériel, la maintenance, le SAV, les appels d’urgence illimités et même des appels de convivialité pour briser l'isolement.
Notre service évolue sous un nouveau nom, Redion Téléassistance, pour refléter notre croissance et nous unifier sous une marque commune à l'international. Ce changement est uniquement visuel et progressif tout au long de 2026 : vos contrats et vos tarifs restent exactement les mêmes. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Nos équipes, nos valeurs, notre expertise et nos procédures, réactives et éprouvées, ne changent pas non plus. Vous continuez à bénéficier du même niveau de qualité et d'accompagnement.