Nous privilégions votre vie privée. La caméra est souvent perçue comme intrusive. Notre expertise repose sur une téléassistance de haute qualité avec interphonie performante, différente de la télésurveillance pour garantir votre sécurité sans enfreindre votre intimité.

Oui. Bien que le SAV classique suive des horaires de bureau, notre plateau d’assistance est disponible 24h/24 pour effectuer des dépannages de premier niveau (conseils pratiques). En cas de panne réseau majeure, une équipe technique d’astreinte peut intervenir même le week-end.

Non. Chez Redion, la transparence est totale. Nos abonnements incluent généralement la mise à disposition du matériel, la maintenance, le SAV, les appels d’urgence illimités et même des appels de convivialité pour briser l'isolement.

Notre service évolue sous un nouveau nom, Redion, pour refléter notre croissance et nous unifier sous une marque commune à l'international. Ce changement est uniquement visuel et progressif tout au long de 2026 : vos contrats et vos tarifs restent exactement les mêmes. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Nos équipes, nos valeurs, notre expertise et nos procédures, réactives et éprouvées, ne changent pas non plus. Vous continuez à bénéficier du même niveau de qualité et d'accompagnement.

Le bip alarme pour personne âgée est un dispositif de sécurité essentiel, conçu pour offrir une assistance rapide en cas d'urgence. Ce petit appareil portable permet aux seniors de signaler instantanément une situation de détresse, qu'il s'agisse d'une chute, d'un malaise ou d'un besoin urgent d'aide. Grâce à une simple pression sur le bouton central, le bip alarme envoie une alerte à notre centre de téléassistance, garantissant une prise en charge rapide et appropriée.

Pour la maison comme pour les déplacements du quotidien, GÉOVEILLE© est une solution de téléassistance avec GPS destinée principalement aux seniors actifs. Équipé d’un système de géolocalisation, il permet de préserver l’indépendance à domicile comme à l’extérieur. Il inclut un déclencheur à distance en cas de chute et une procédure d’appel réactive pour mobiliser les secours si nécessaire.

La téléassistance permet aussi de lutter contre l’isolement social grâce à des échanges bienveillants avec les téléassistants.

Le GÉOVEILLE© peut être glissé dans la poche, dans un sac, accroché à la ceinture ou porté en tour de cou. Pour lancer une alerte, il est possible d’utiliser soit le bouton du GÉOVEILLE©, soit l’un des déclencheurs portés sur soi (bracelet, collier-bijou, détecteur de chute), afin de garder un accès rapide même quand le boîtier n’est pas à portée de main.

Le GÉOVEILLE© s’adresse aux seniors qui souhaitent être protégés à domicile et lors de leurs sorties quotidiennes, afin de préserver leur mobilité et leur liberté tout en bénéficiant d’un accompagnement rapide en cas d’urgence.

Le GÉOVEILLE© permet de lancer un appel vers le plateau de téléassistance via son bouton SOS ou via un déclencheur. Le bénéficiaire est immédiatement mis en relation avec un téléassistant. Grâce au GPS intégré, la position est transmise pour permettre la mobilisation rapide des proches ou des services d’urgence à l’endroit exact où se trouve la personne.

Un bouton latéral du GÉOVEILLE© envoie une notification à un proche désigné comme contact de confiance afin qu’il rappelle la personne équipée. Le proche peut recevoir cette demande via l’application dédiée et visualiser la position GPS pour faciliter le suivi et la réassurance.

L’application de suivi permet au contact de confiance de recevoir les demandes de rappel, de consulter la position GPS et de suivre certaines informations utiles, comme l’activité (nombre de pas) et l’état de la batterie, pour renforcer le suivi au quotidien.

Oui. En cas de besoin, le plateau d’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 pour accompagner le bénéficiaire et déclencher les actions adaptées selon la situation.

Cette évolution reflète notre croissance internationale. En nous unissant sous une marque unique, nous devenons plus faciles à comprendre et plus forts pour vous proposer des solutions toujours plus innovantes à travers le monde.

Non. Il s'agit uniquement d'une évolution d'identité de marque. Il n'y a aucun impact sur vos contrats existants, vos tarifs ou vos niveaux de service.

Non. Les équipes, la gouvernance et les modèles de prestation restent inchangés. Vous retrouverez les mêmes experts et la même qualité d’écoute qu’auparavant.

Le déploiement est progressif tout au long de l’année 2026. Vous verrez progressivement le nom Redion apparaître sur nos supports, mais soyez assuré que nous vous accompagnerons avec transparence à chaque étape.

Vous n’avez aucune démarche administrative à effectuer. Continuez à utiliser nos services comme vous le faites habituellement. Nous nous chargeons de toute l’organisation en interne de manière transparente pour vous.